1- Retourtermijn

Je hebt het recht om een product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is in overeenstemming met het herroepingsrecht volgens de EU-consumentenwetgeving.

2- Voorwaarden voor retour

Om een retour te accepteren, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product is ongebruikt, niet gemonteerd en in originele staat.
• Het zit in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en factuur.
• Het is geen maatwerk of gepersonaliseerd product.
• De retour moet vooraf bij ons worden aangemeld via e-mail of telefoon.

3- Hoe retourneer je?

Neem contact met ons op via:
📧 info@tachome.nl
of ☎️ +31 6 34833782
Wij sturen je instructies en het juiste retouradres.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven adres.
Na ontvangst en controle starten we de terugbetaling of omruilprocedure.

4- Verzendkosten bij retour

• Retourneren of annuleren na 14 dagen:
  Als de klant het product na de periode van 14 dagen na ontvangst wil retourneren of annuleren, wordt 20% van het factuurbedrag in rekening gebracht voor het retourneren of annuleren.
• Retourneren of annuleren na ontvangst zonder fabricagefouten:
  Als de klant het product na ontvangst wil retourneren of annuleren en het product geen fabricagefouten bevat of geen problemen van onze kant heeft, wordt 40% van het factuurbedrag in rekening gebracht aan de klant.
• Retourneren bij fabricagefouten:
  Als er fabricagefouten zijn in het product, worden er geen extra kosten aan de klant in rekening gebracht en wordt het volledige bedrag terugbetaald.

5- Terugbetaling

Als het geretourneerde product aan alle voorwaarden voldoet, wordt het betaalde bedrag binnen maximaal 14 dagen teruggestort. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.

6- Niet-retourneerbare producten

De volgende producten kunnen niet geretourneerd of omgeruild worden:

• Gebruikte of gemonteerde producten.
• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Kleine accessoires die hygiënisch of persoonlijk van aard zijn.

7- Vragen?

Heb je vragen over retourzendingen of omruilingen? Neem dan gerust contact met ons op:

📧 E-mail: info@tachome.nl
📞 Telefoon:+31 6 34833782