Veelgestelde vragen (FAQ)
Welkom op de pagina met veelgestelde vragen van TAC HOME Hier beantwoorden wij de meest voorkomende vragen van onze klanten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt onze producten bekijken op de website, toevoegen aan je winkelwagen en vervolgens je gegevens invullen om veilig en eenvoudig af te rekenen.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen binnen Nederland worden meestal geleverd binnen 5 tot 7 werkdagen na bevestiging van de bestelling en ontvangst van de betaling. Wij nemen contact met je op om een geschikt bezorgmoment af te spreken, vooral bij grotere meubelstukken.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Wij bieden veilige betaalopties aan, waaronder:
- Creditcard / Debitcard
- iDEAL
- PayPal
- Bankoverschrijving
Op dit moment bieden wij geen betaling bij levering aan.
Kan ik contant betalen bij levering?
Kan ik contant betalen bij levering? Nee, alle bestellingen moeten vooraf worden betaald via een van de beschikbare betaalmethoden.
Kan ik een product retourneren?
Ja, je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat het ongebruikt is, in originele staat verkeert en in de originele verpakking zit. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.
Kan ik een product ruilen?
Ja, ruilen is mogelijk binnen de retourtermijn, mits het gewenste vervangende product beschikbaar is en het geretourneerde product aan de voorwaarden voldoet.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product).
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling.
Hebben de producten garantie?
Ja, al onze producten worden geleverd met een wettelijke garantie tegen fabricagefouten. Voor sommige producten kan ook een aanvullende garantie gelden. Deze informatie staat vermeld op de productpagina.
Kan ik een op maat gemaakt product bestellen?
In sommige gevallen wel. Als je geïnteresseerd bent in aangepaste maten of kleuren, neem dan contact met ons op. Wij informeren je graag over de mogelijkheden, levertijden en kosten.